Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

La société Gralvik, basée à Tallinn, Estonie (Union européenne), éditrice du site gralvik.com, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement et vos droits en tant qu'utilisateur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Gralvik

Article 3 – Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client (support, SAV, retours)
Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude

Article 4 – Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution de votre commande
Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

Article 5 – Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients : 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact
Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

Article 6 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@gralvik.com

En cas de réclamation, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France : www.cnil.fr).

Article 7 – Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, session utilisateur
Cookies analytiques : mesure d'audience, amélioration du site (Google Analytics)
Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Conformément à la directive ePrivacy et au RGPD, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement explicite.

Partage de données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de prestataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay)
Transporteurs et services de livraison
Hébergeur du site (Shopify Inc.)
Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers. Les transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'ensemble des transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.